Condiciones de servicio

¡Bienvenido a Opendoor! El uso que usted haga de nuestros sitios web (como "www.opendoor.com"), aplicaciones y servicios, y el acceso a nuestras propiedades (en conjunto, los "Servicios") se rigen por estos Términos. (Nos referimos a nuestras propiedades como "Casas Opendoor", pero esto no se refiere solo a edificios; se refiere a cualquier propiedad inmueble, incluyendo terrenos). Por favor, revise estos Términos cuidadosamente: contienen disposiciones importantes que cambian su capacidad para presentar una demanda contra nosotros, incluyendo exenciones de garantía y responsabilidad (Sección 1.2), y una Disposición de Resolución de Disputas y Arbitraje (Sección 1.9) en la que tanto usted como nosotros, Opendoor, renunciamos a nuestro derecho a presentar una demanda en los tribunales o en acciones colectivas de cualquier tipo . Usted tiene el derecho de optar por no participar en el acuerdo de arbitraje (ver Sección 1.9.9). Por favor, asegúrese también de revisar nuestra Política de Privacidad , que se incorpora y forma parte de estos Términos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos, formando una relación contractual entre usted y Opendoor.

“Opendoor” se refiere a Opendoor Labs Inc., sus empresas afiliadas, sus predecesores, sucesores y cesionarios, y todos los respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquiera de estas entidades.

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente y publicaremos el acuerdo actualizado en www.opendoor.com/terms. Se considerará que acepta estos Términos actualizados si continúa utilizando nuestros Servicios después de la publicación de las actualizaciones. Sin embargo, si modificamos sustancialmente la Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje que figura a continuación en el futuro, es posible que dicho cambio no se aplique a ningún litigio o arbitraje entre nosotros iniciado antes de la fecha de entrada en vigor del cambio.

1. Condiciones generales

1.1 Uso de nuestros servicios

1.1.1 Requisitos generales

Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales en su uso de nuestros Servicios.

Nuestros Servicios están destinados exclusivamente al uso personal y no comercial de residentes de EE. UU. mayores de 18 años. Si no cumple con estos criterios, deberá interrumpir inmediatamente su uso. Nos reservamos el derecho a negarnos a prestar nuestros Servicios a cualquier persona en cualquier momento.

1.1.2 Usuarios registrados

Nos reservamos el derecho de restringir algunos de nuestros Servicios a usuarios registrados. Si registra una cuenta con nosotros, deberá proporcionar la información de cuenta precisa, actual y completa que le solicitamos, y actualizarla según sea necesario para mantenerla precisa, actual y completa.

No puede vender, transferir ni ceder su cuenta a nadie. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen mientras esté conectado a su cuenta. Se compromete a notificarnos de inmediato a contact@opendoor.com sobre cualquier uso no autorizado, real o presunto, de su cuenta.

1.1.3 Acceso

Opendoor le otorga permiso limitado para acceder y utilizar nuestros Servicios de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido cualquier uso de nuestros Servicios no expresamente permitido en estos Términos.

1.1.4 Derechos de autor, marcas comerciales y otra propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido y los materiales disponibles a través de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, texto, imágenes, audio, video, interfaces, información, datos y código de computadora, son propiedad de Opendoor o están licenciados a nosotros por proveedores externos (colectivamente, nuestro "Contenido").

Solo se le permite acceder a nuestro Contenido a través de nuestros Servicios y no podrá copiar, modificar, vender, reproducir, distribuir, republicar, exhibir, publicar, crear obras derivadas o colectivas de nuestro Contenido, ni transmitirlo de ninguna forma, total o parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito, que podrá ser revocado posteriormente a nuestra entera discreción. Nada de lo dispuesto en estos Términos le otorga licencia ni derecho alguno para usar nuestro Contenido, salvo lo expresamente establecido en estos Términos.

1.1.5 Infracción

Acepta no utilizar nuestros Servicios de ninguna manera que infrinja los derechos de terceros. Si es titular de derechos de autor y cree que su obra se ha utilizado en nuestros Servicios de forma que constituya una infracción de los mismos, envíe una notificación de infracción conforme a la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) a:

Opendoor, c/o Legal Team 410 N. Scottsdale Rd., Suite 1600 Tempe, AZ 85281 Teléfono: 888.352.7075 Correo electrónico: dmca@opendoor.com

Para saber qué incluir en el aviso, haga clic aquí para leer la DMCA .

1.1.6 Otras restricciones

Usted acepta que no utilizará nuestros Servicios para: (a) suplantar a ninguna persona o entidad o tergiversar su afiliación con ninguna persona o entidad; (b) participar en spam, inundación, recolección de direcciones de correo electrónico u otra información personal, spidering, raspado de pantalla, raspado de bases de datos o cualquier otra actividad con el propósito de obtener listas de usuarios o cualquier otra información, incluyendo específicamente, listados de propiedades disponibles a través de nuestros Servicios; (c) intentar descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ninguna de las tecnologías utilizadas para operar nuestros Servicios; (d) violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable; (e) enviar cartas en cadena o esquemas piramidales a través de nuestros Servicios; o (f) intentar obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos a través de nuestros Servicios.

Usted acepta que no utilizará nuestros Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros Servicios, o interferir con el uso y disfrute de nuestros Servicios por parte de terceros.

1.1.7 Envíos

Si nos envía o publica a través de nuestros Servicios cualquier anuncio de propiedad, testimonio, comentario, reseña, sugerencia, imagen, contenido, datos o cualquier obra de autoría (en conjunto, una "publicación"), incluyendo, entre otros, publicaciones sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, dicha publicación podrá ser utilizada por nosotros de cualquier manera. Le rogamos que no nos envíe ninguna publicación que considere que contiene información confidencial o de propiedad exclusiva. Ninguna publicación que nos envíe será considerada ni tratada como información confidencial. No realizamos una preselección de las publicaciones y no tenemos la obligación de leer ni responder a ninguna publicación que nos envíe.

Al enviarnos un envío, usted: (a) declara y garantiza que el envío es original suyo, que ninguna otra parte tiene derechos sobre él y que se ha renunciado a cualquier derecho moral sobre él, y (b) nos otorga un derecho y una licencia libres de regalías, sin restricciones, mundiales, perpetuos, irrevocables, no exclusivos y totalmente transferibles, asignables y sublicenciables para usar, reproducir, publicar, distribuir, exhibir, traducir, resumir, modificar y adaptar dicho envío (en su totalidad o en parte), y/o incorporarlo en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente, a nuestro exclusivo criterio, con o sin su nombre.

1.1.8 Datos de identificación móvil y verificación de identidad

Al usar su dispositivo móvil para desbloquear electrónicamente una Casa Opendoor o una casa de terceros anunciada por Opendoor, autoriza a su operador de telefonía móvil a divulgar información sobre su cuenta, como su estado de suscripción, método de pago y detalles del dispositivo, si están disponibles (los "Datos de Identificación Móvil"). Además, al acceder a los Servicios a través de un dispositivo móvil para desbloquear electrónicamente una Casa Opendoor o una casa de terceros anunciada por Opendoor, es posible que se le solicite que comparta información de identificación (por ejemplo, su licencia de conducir estadounidense o los datos de su identificación estatal). Al compartir dicha información, autoriza a nuestro proveedor de servicios de verificación de identidad a recopilar los datos que se muestran o codifican en el código de barras de su identificación, de acuerdo con su política de privacidad, y nos autoriza a recibir dicha información (en conjunto, la "Información de Verificación") de dicho proveedor. Como se explica en nuestra Política de Privacidad, solo utilizamos los Datos de Identificación Móvil y la Información de Verificación para fines legales, incluyendo, entre otros, la verificación de identidad, la seguridad de las Casas Opendoor y las casas de terceros anunciadas por Opendoor, y la prevención de actividades fraudulentas.

1.2 Descargos de responsabilidad

1.2.1 SIN GARANTÍA

¡IMPORTANTE!

En la medida máxima permitida por la ley, nuestros Servicios, nuestro Contenido u otro contenido disponible a través de nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", con todos sus defectos y sin garantía de ningún tipo. Opendoor, en su propio nombre y en el de sus proveedores de servicios, renuncia a cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, relacionada con nuestros Servicios, nuestro Contenido u otro contenido disponible a través de nuestros Servicios, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, disfrute pacífico, calidad, precisión, titularidad y no infracción, así como cualquier garantía derivada del curso de la negociación, el uso o el comercio.

1.2.2 ASUNCIÓN DE RIESGOS

¡IMPORTANTE!

Usted utiliza nuestros Servicios, nuestro Contenido u otro contenido disponible a través de ellos bajo su propia discreción y riesgo. Usted asume todo el riesgo por cualquier daño que pueda resultar del uso de nuestros Servicios, nuestro Contenido u otro contenido disponible a través de ellos. Usted es el único responsable de cualquier daño a su propiedad (incluido cualquier sistema informático o dispositivo móvil utilizado en relación con nuestros Servicios) o de la pérdida de datos que pueda resultar del uso de nuestros Servicios, nuestro Contenido u otro contenido disponible a través de ellos.

Además, usted visita Opendoor Homes (incluidas las instalaciones circundantes) bajo su propia discreción y riesgo. Usted asume todos los riesgos por cualquier daño o pérdida a la propiedad, o lesiones físicas, mentales o personales, incluida la muerte, relacionadas con o derivadas de su visita a Opendoor Homes.

1.2.3 No soy asesor legal ni profesional

Usted reconoce y acepta que Opendoor no presta servicios legales, fiscales ni de ningún otro tipo. Si necesita asistencia legal, fiscal o profesional (por ejemplo, la revisión de los acuerdos y formularios que ponemos a su disposición a través de nuestros Servicios), deberá buscar los servicios de un profesional competente.

1.3 Limitación de responsabilidad

Usted acepta que Opendoor no es responsable ante usted ni ante ninguna otra persona o entidad por ninguna pérdida, daño (ya sea real, consecuente, especial, punitivo, directo o indirecto), lesión, reclamación, responsabilidad u otra causa de acción basada en o resultante del uso o intento de uso de nuestros Servicios o nuestro Contenido. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier reclamación o daño que surja de la evaluación presencial de viviendas por parte del personal de Opendoor, excepto en la medida en que dicho daño sea causado por mala conducta intencional o negligencia grave de nuestro personal. Esta exclusión de responsabilidad también abarca las reclamaciones derivadas del incumplimiento, error, omisión, inexactitud, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación, virus informáticos, fallo del sistema, robo, destrucción, acceso no autorizado o alteración de registros personales, o la confianza en o el uso de datos, información, opiniones u otros materiales a los que se acceda a través de nuestros Servicios. Además, usted acepta que Opendoor no es responsable de ninguna conducta difamatoria, ofensiva, ilegal o de otro tipo de terceros.

¡IMPORTANTE! Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, nada de lo dispuesto en estos Términos afectará las garantías o los derechos legales que no puedan excluirse ni restringirse según la legislación aplicable, incluyendo, entre otros, los derechos a indemnización por daños y perjuicios.

1.4 Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Opendoor frente a todas las pérdidas, gastos, daños y costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con (i) cualquier infracción o supuesta infracción por su parte de estos Términos o de cualquier ley aplicable; (ii) su acceso, uso o mal uso de nuestros Servicios o nuestro Contenido; y (iii) cualquier infracción por su parte de los derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros. No debe resolver ninguna reclamación o asunto de este tipo sin el consentimiento previo por escrito de Opendoor. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier reclamación sujeta a indemnización por su parte, y usted acepta además cooperar plenamente en la defensa de dichas reclamaciones.

1.5 Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes del estado de California, sin tener en cuenta sus disposiciones relacionadas con conflictos de leyes, a excepción de la Disposición de Resolución de Disputas y Arbitraje a continuación, que se rige por la ley federal.

1.6 Exigibilidad

El hecho de que no ejerzamos alguno de nuestros derechos ni actuemos ante un incumplimiento de estos Términos por su parte o por parte de terceros no constituye una renuncia a ningún derecho ni limitará nuestros derechos con respecto a dicho incumplimiento ni a ningún incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por parte de Opendoor a cualquiera de las disposiciones de estos Términos tendrá validez ni efecto a menos que se realice por escrito y esté firmada por un representante debidamente autorizado de Opendoor.

Salvo lo establecido en la Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje, si alguna disposición de estos Términos fuera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Podemos ceder estos Términos, o algunos de nuestros derechos u obligaciones en virtud de ellos, a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos, por imperio de la ley o de cualquier otra forma, sin el consentimiento previo por escrito de Opendoor.

1.7 Consentimiento para ser contactado; Notificaciones

Si nos proporciona o nos ha proporcionado un número de teléfono a su nombre, confirma que es el suscriptor autorizado para dicho número y acepta expresamente que podemos contactarle a dicho número para enviarle mensajes informativos y de servicio, incluso por mensaje de texto y mediante tecnología telefónica automatizada. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes de texto respondiendo "STOP" al remitente (o siguiendo las instrucciones que le enviemos). Podemos grabar o monitorear las llamadas telefónicas para garantizar la calidad.

Si nos proporciona o nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico o postal, acepta que le enviemos notificaciones por dichos medios. Salvo que se indique lo contrario en las notificaciones, estas entrarán en vigor de inmediato.

1.8 Programa de códigos cortos SMS

Puedes enviar un mensaje de texto con la palabra "OFERTA" a nuestro código corto 67367 para recibir una oferta estimada por tu casa. Recibirás mensajes como preguntas sobre tu domicilio, sugerencias para visitar nuestro sitio web y obtener una oferta más precisa, y cómo contactar con el equipo de soporte de Opendoor.

Puedes cancelar el servicio de SMS en cualquier momento; solo envía "STOP" al 67367. Después, te enviaremos un SMS para confirmar que te has dado de baja y que ya no recibirás nuestros SMS. Si quieres volver a suscribirte, envía "OFFER" al 67367 y podrás volver a recibir SMS de Opendoor.

Si tiene problemas con el programa SMS de Opendoor, puede enviar un mensaje de texto con la palabra “AYUDA” para obtener más ayuda o puede llamar al 1-888-352-7075.

Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos a los mensajes que le enviemos, tanto a usted como a nosotros. La frecuencia de los mensajes varía. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, le recomendamos contactar a su operador de telefonía móvil.

1.9 Disposición sobre resolución de disputas y arbitraje

1.9.1. Definiciones

El término “Reclamación” significa cualquier disputa, controversia o reclamo que surja entre usted y Opendoor.

Para los fines de esta sección 1.9, el término “Opendoor” y las referencias a “nosotros”, “nos” o “nuestro” también se aplican a cualquier tercero contra el cual usted presente un Reclamo en relación con un Reclamo que presente contra nosotros.

1.9.2 Negociaciones informales

Para agilizar la resolución y reducir el coste de una Reclamación, usted y Opendoor acuerdan intentar negociar cualquier Reclamación contra Opendoor (excepto las Reclamaciones expresamente excluidas a continuación) de forma informal durante al menos 30 días antes de iniciar cualquier arbitraje o procedimiento judicial. Estas negociaciones informales comenzarán mediante notificación por escrito. Si es necesario para preservar una Reclamación en virtud de cualquier plazo de prescripción aplicable, usted o Opendoor podrán iniciar un arbitraje durante las negociaciones informales.

1.9.3. Arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas

Sujeto a las secciones 1.9.4 y 1.9.9, usted y Opendoor acuerdan que cualquier Reclamación se resolverá únicamente mediante arbitraje individual vinculante, y no mediante una acción o procedimiento colectivo, representativo o consolidado. Esta sección 1.9.3 se rige, en todos los aspectos, tanto procesal como sustantivo, por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos («FAA»), 9 USC § 1 y siguientes. Usted y Opendoor renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva.

¡IMPORTANTE! Una reclamación solo puede presentarse a título individual. Ni usted ni Opendoor podrán actuar como demandante, miembro de un grupo ni participar en ninguna supuesta demanda colectiva, acción colectiva, acción de procurador general privado ni ninguna otra acción representativa.

A menos que todas las partes del arbitraje consientan por escrito, ninguna de ellas podrá unir, consolidar ni presentar de otro modo reclamaciones en nombre de dos o más personas físicas o jurídicas no relacionadas en el mismo arbitraje, a menos que dichas personas sean parte de una misma transacción. El laudo arbitral determinará los derechos y obligaciones de las partes nombradas únicamente, y únicamente con respecto a las reclamaciones en el arbitraje, y no (i) determinará los derechos, obligaciones o intereses de ninguna persona que no sea una de las partes nombradas, ni resolverá ninguna reclamación de ninguna persona que no sea una de las partes nombradas; ni (ii) dictará un laudo en beneficio de, o en contra de, ninguna persona que no sea una de las partes nombradas. Ningún administrador ni árbitro tendrá la facultad ni la autoridad para renunciar a, modificar o incumplir esta sección.

1.9.4. Reclamaciones no cubiertas por esta disposición de resolución de disputas y arbitraje

Las controversias relativas a la validez, el alcance, la cobertura o la aplicabilidad de cualquier parte de esta Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje, o a la arbitrabilidad de cualquier reclamación, serán resueltas por un tribunal, no por un árbitro. Sin embargo, las controversias relativas a la validez o aplicabilidad de estos Términos en su totalidad serán resueltas por el árbitro.

Las acciones individuales en un tribunal de reclamos menores (o un tribunal equivalente) por usted o por nosotros no están sujetas a esta Disposición de Resolución de Disputas y Arbitraje mientras permanezcan en ese tribunal; sin embargo, si la disputa se transfiere, elimina o apela a un tribunal diferente, la disputa estará sujeta a arbitraje de acuerdo con estos Términos.

En la medida en que surja un Reclamo de cualquier acuerdo de compra o venta entre usted y Opendoor que tenga una disposición de resolución de disputas, la disposición de resolución de disputas en ese acuerdo de compra y venta controla y se aplica al Reclamo.

1.9.5. Árbitro y Reglamento de Arbitraje

El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») o JAMS. Se aplicarán las normas pertinentes de la AAA o JAMS, según lo determine el árbitro. Estas normas se pueden consultar en www.adr.org y www.jamsadr.com. En caso de conflicto o inconsistencia entre esta Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje, por un lado, y las normas del administrador u otras disposiciones de estos Términos, por otro, prevalecerá esta Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje.

1.9.6. Costos de arbitraje

Cada parte deberá pagar sus propios costos de arbitraje, según lo especificado en el reglamento del administrador. Si no puede afrontar los costos de arbitraje, puede solicitar una exención según el reglamento correspondiente. Nosotros pagaremos cualquier costo que estemos obligados a pagar por ley o por el reglamento del administrador, o que debamos pagar para que se aplique esta Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje. Las partes asumirán los honorarios y costos de sus abogados, peritos y testigos, a menos que la ley aplicable, estos Términos o el reglamento del administrador dispongan lo contrario.

1.9.7 Ley aplicable y jurisdicción

El árbitro estará facultado para otorgar cualquier reparación sustancial que esté disponible en un tribunal bajo la ley aplicable en una Reclamación individual, incluyendo, sin limitación, daños compensatorios, legales y punitivos (que se regirán por las normas constitucionales aplicables en los procedimientos judiciales), reparación declaratoria, cautelar y otras reparaciones equitativas (pero solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la Reclamación individual de esa parte, excepto por lo dispuesto en la sección 1.9.8), y honorarios y costas de abogados. El árbitro aplicará los estatutos de limitaciones y las reglas de privilegio que se aplicarían en un procedimiento judicial. La audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el distrito judicial federal donde usted reside, o en otro lugar mutuamente acordado por las partes.

1.9.8. Supervivencia; Separación

Esta Disposición de Resolución de Disputas y Arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos o cualquier otro acuerdo entre las partes, y continuará vigente incluso después de que usted deje de acceder a nuestro sitio web o usar nuestros Servicios, después de que su cuenta sea cerrada, cancelada o suspendida, y después de que usted se declare en bancarrota (si lo permite la ley de bancarrota aplicable). Esta Disposición de Resolución de Disputas y Arbitraje puede ser separada o modificada si es necesario para hacerla ejecutable, excepto que: (i) si la Renuncia a la Demanda Colectiva (Sección 1.9.3) es declarada inválida en un procedimiento entre las partes que no busca una medida cautelar pública, y dicha determinación es definitiva después de que se hayan agotado todas las apelaciones, toda esta Disposición de Resolución de Disputas y Arbitraje (excepto esta oración) será nula y sin valor en dicho procedimiento; y (ii) en la medida en que usted o Opendoor prevalezcan en una Reclamación en arbitraje y soliciten una medida cautelar cuyo propósito principal sea prohibir actos ilícitos que amenacen con causar daños futuros al público en general, el derecho y el alcance de dicha medida deberán litigarse en un tribunal civil competente y no en arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio sobre cualquier cuestión relacionada con medidas cautelares públicas se suspenderá a la espera del resultado del fondo de cualquier Reclamación individual en arbitraje.

1.9.9. Derecho a no participar en la resolución de disputas y arbitraje

Puede optar por no participar en el arbitraje por completo y litigar cualquier Reclamación si notifica por escrito a Opendoor su deseo de hacerlo dentro de los 30 días calendario siguientes a (i) volver a aceptar los Términos después del 14 de diciembre de 2023 o (ii) crear una cuenta de Opendoor después del 14 de diciembre de 2023. La notificación por escrito debe enviarse por correo electrónico a arbitration-opt-out@opendoor.com. Cualquier notificación de exclusión debe incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como una declaración de que se excluye de la Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje de los Términos de Servicio de Opendoor. Si se excluye de esta Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje, esto no afectará a ninguna otra parte de estos Términos. Su decisión de excluirse de esta Cláusula de Resolución de Disputas y Arbitraje tampoco afectará a ninguna otra disposición de resolución de disputas que pueda estar contenida en un contrato de compraventa entre usted y Opendoor; dichas disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

2. Términos específicos del servicio

Algunos términos y condiciones son específicos de algunos de nuestros Servicios. Los detallamos a continuación.

2.1 Invitaciones para solicitar una oferta

Una vista previa de la oferta, una oferta preliminar y una oferta estimada son estimaciones de una oferta de Opendoor (véase el apartado 2.2.1 más adelante). Estas estimaciones no constituyen valoraciones, sino invitaciones para que solicite una oferta de Opendoor.

2.2 Venta a Opendoor

2.2.1 Ofertas de Opendoor

Una Oferta de Opendoor es una oferta de Opendoor para comprar una vivienda. Usted puede ser elegible para recibir una Oferta de Opendoor después de proporcionarnos información sobre su vivienda y (i) ser el propietario o representarlo, (ii) la vivienda se encuentra en una de nuestras áreas de servicio, (iii) la vivienda cumple con nuestros criterios de compra actuales, que pueden cambiar ocasionalmente para cada área de servicio a nuestra entera discreción, y (iv) haber tenido la oportunidad de evaluar su vivienda.

Una Oferta de Opendoor no es una tasación. Es el precio de compra que Opendoor está dispuesto a pagar por su vivienda, sujeto a los términos, condiciones y cargos adicionales que se detallan en la oferta.

En caso de que Opendoor le haga una oferta por su vivienda, no actúa como su agente inmobiliario ni como corredor, ni lo representa como vendedor. Opendoor simplemente actúa como comprador o en nombre de un comprador. Como vendedor, usted tiene el derecho y la responsabilidad de evaluar y decidir de forma independiente si acepta la oferta de Opendoor.

2.2.2 [Reservado]

2.2.3 Después de haber vendido su casa

Después de firmar el contrato de venta de su vivienda, ya sea con nosotros o a través de nuestros Servicios, comuníquese con el Servicio Postal de EE. UU. para configurar el reenvío de su dirección a su nueva dirección, vigente a partir de la fecha de cierre. Además, asegúrese de actualizar su dirección en cualquier lugar donde solicite paquetes con regularidad. Una vez finalizada la venta de su vivienda, declinamos toda responsabilidad por el correo o los paquetes entregados en la propiedad.

2.3 Visita a una casa de Opendoor

2.3.1 Acceso autorizado

Al acceder a una Vivienda Opendoor, usted confirma que entra con el propósito expreso de (1) evaluarla para una posible compra o (2) realizar negocios autorizados con Opendoor. Reconoce que cada solicitud de acceso le otorga hasta una hora de tiempo en la vivienda, a menos que cuente con la autorización expresa de Opendoor para una presencia prolongada. Opendoor puede revocar el permiso de acceso a una o más de sus viviendas en cualquier momento. Si se le solicita que abandone una Vivienda Opendoor, perderá el permiso para acceder a cualquier otra Vivienda Opendoor a menos que reciba una notificación de Opendoor.

2.3.2 Actividades autorizadas

Al ingresar a una casa Opendoor, usted acepta que no hará, ni ayudará ni permitirá que otros hagan lo siguiente:

  • incumplir o eludir cualquier ley aplicable o estos Términos;

  • acceder a la vivienda si es menor de 18 años;

  • fumar, vapear, consumir alcohol o utilizar cualquier sustancia ilícita o ilegal en las instalaciones;

  • abandonar, dejar atrás, tirar o descartar de otro modo cualquier propiedad, incluidos, entre otros, volantes, panfletos, materiales de marketing o promocionales, basura, desechos, productos de desecho o cualquier otro tipo de propiedad personal sin el consentimiento expreso de Opendoor;

  • retirar cualquier propiedad de la página de inicio de Opendoor que no sean materiales de marketing o promoción proporcionados por Opendoor para dicho uso;

  • utilizar cualquier instalación de la casa, incluidas, entre otras, piscinas, duchas y electrodomésticos, excepto con el propósito de examinarlos en el curso de una evaluación razonable para la compra de la casa;

  • solicitar acceso a través de un método que no sea el autorizado por Opendoor (los métodos autorizados incluyen la aplicación móvil de Opendoor, entrada por mensaje de texto y una llamada telefónica a la línea de atención al cliente de Opendoor);

  • entrar a la casa por un camino distinto a la puerta principal;

  • traer cualquier arma, incluyendo, pero no limitado a, pistolas, cuchillos, objetos contundentes y proyectiles, a la casa o al patio circundante;

  • evitar, eludir, eliminar, desactivar, perjudicar o intentar de otro modo eludir cualquier medida tecnológica o de seguridad implementada por Opendoor o cualquier otro tercero para proteger Opendoor Homes y sus contenidos y entornos, Servicios, clientes y/o visitantes; o

  • violar o infringir los derechos de otra persona o de otra manera causar daño a alguien.

Al acceder a cualquier Hogar Opendoor, usted acepta la responsabilidad legal y financiera por cualquier daño que le cause y, en la medida máxima permitida por la ley, por cualquier lesión física, mental o personal, incluida la muerte, relacionada o derivada del acceso o la visita al Hogar Opendoor. Si, al acceder a un Hogar Opendoor, ya sea mediante un método autorizado o no, proporciona acceso a personas que no hayan aceptado expresamente estos Términos, usted acepta la responsabilidad legal y financiera por su comportamiento, incluyendo cualquier incumplimiento por su parte de la Sección 2.3 de estos Términos.

2.4 Comprar una casa Opendoor

2.4.1 Transferencia tal cual

Si contrata la compra de una vivienda en Opendoor, acepta los siguientes términos y condiciones adicionales en relación con la compra de la vivienda (incluidas las instalaciones). En caso de conflicto con los términos del Contrato de Compraventa («Contrato de Compraventa») que rige la compra de la vivienda, prevalecerá el Contrato de Compraventa.

Usted reconoce que Opendoor le ha brindado la oportunidad de inspeccionar la vivienda y le recomienda encarecidamente que solicite una inspección a un inspector de viviendas autorizado. Asimismo, reconoce que Opendoor no ha residido en la vivienda y tiene un conocimiento limitado de ella.

En consecuencia, usted acepta que está adquiriendo la vivienda "tal como está y con todos los defectos" sin representaciones, garantías o convenios de ningún tipo con respecto a la calidad, la condición física o el valor de la vivienda, la presencia de sustancias peligrosas en o cerca de la vivienda o los gastos asociados con la vivienda.

Usted renuncia a cualquier garantía implícita en cuanto a habitabilidad y a cualquier garantía implícita en cuanto a la mano de obra de cualquier reparación o modificación realizada en la casa.

Usted acepta que ha tenido amplia oportunidad de obtener asistencia profesional de su elección y que confía únicamente en su propio criterio independiente y en el de sus propios consultores profesionales, si los hubiera, para celebrar el Contrato de Compra y adquirir la vivienda.

Usted realizará las inspecciones de la casa que considere necesarias y, si decide comprar la casa, asumirá el riesgo de cualquier condición adversa, incluidas aquellas condiciones adversas que puedan no haber sido reveladas por dichas inspecciones.

2.5 Representación y referencias de corretaje

2.5.1 Acerca de Opendoor Brokerages

Opendoor Labs Inc. es la empresa matriz de ciertas agencias inmobiliarias, incluidas Opendoor Brokerage LLC, Opendoor Brokerage Inc. (CalDRE# 02061130), OD Homes Brokerage Inc. y Opendoor Connect (colectivamente, las “Opendoor Brokerages” y cada una, una “Opendoor Brokerage”).

Avisos de la Comisión de Bienes Raíces de Texas (TREC):

Información sobre los servicios de corretaje

Aviso de protección al consumidor

Estas agencias inmobiliarias (excepto Opendoor Connect) tienen relaciones contractuales con ciertos servicios de listado múltiple (MLS) que les permiten mostrarle fotos y datos relacionados con propiedades listadas y previamente listadas. A menos que sea un agente con licencia, usted acepta:

  • utilizar estos datos únicamente para uso personal y no para usos comerciales;

  • no redistribuir ni utilizar de otro modo los datos, excepto en relación con su consideración de la compra o venta de una propiedad individual; y

  • que el MLS que suministra los datos es el propietario de dichos datos y tiene derechos de propiedad y derechos de autor sobre dichos datos.

Opendoor Connect tiene relaciones contractuales con ciertos vendedores que le permiten mostrarle fotos y datos relacionados con propiedades anunciadas y previamente anunciadas. A menos que sea un agente con licencia, usted acepta:

  • utilizar estos datos únicamente para uso personal y no para usos comerciales; y

  • no redistribuir ni utilizar de otro modo los datos, excepto en relación con su consideración de la compra o venta de una propiedad individual.

2.5.2 Representación de Opendoor

En el caso de que elija comprar una casa Opendoor o vender su casa a Opendoor, un agente inmobiliario de Opendoor puede representar a Opendoor en la transacción.

2.5.3 Trabajar con un agente asociado de Opendoor

Si lo solicita, una agencia inmobiliaria de Opendoor puede recomendarle a un agente externo que lo represente en la compra o venta de su vivienda ("Agente asociado de Opendoor"), y usted podría optar a promociones por trabajar con dicho agente. Si decide trabajar con dicho agente, la agencia inmobiliaria que lo refiera recibirá una comisión por recomendación. Sin embargo, nunca le exigimos que elija a un agente en particular para comprar o vender una vivienda.

2.5.4 Trabajar con un agente de Opendoor: relaciones con la agencia

En ciertas áreas de servicio, puede optar por ser representado por un agente de Opendoor Brokerage (un "Agente de Opendoor") en la compra o venta de su vivienda. Sin embargo, un agente de Opendoor no podrá representarlo si vende su vivienda a Opendoor, ni en otras transacciones en las que Opendoor Brokerage represente a otra parte. En esos casos, puede trabajar con un agente asociado de Opendoor u otro agente de su elección.

2.5.5 Asistentes de recorrido de Opendoor

En los mercados elegibles, si lo solicita, un agente se reunirá con usted para facilitar las visitas a las viviendas ("Asistente de Visita"). Antes de la visita, recibirá información sobre su Asistente de Visita. Tenga en cuenta que visitar una vivienda con un Asistente de Visita no implica una relación de agencia ni contractual entre usted y dicho Asistente. Siempre le invitamos a buscar la representación del agente de su elección.

2.5.6 Programa de acceso de agentes Opendoor

El programa de Acceso para Agentes de Opendoor y toda la publicidad y el marketing asociados son proporcionados por Opendoor Labs Inc. Todas las comisiones se pagan a través de las agencias de Opendoor. Opendoor se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa de Acceso para Agentes o cualquier promoción en cualquier momento.

2.5.7 Listados exclusivos de Opendoor

Las propiedades en venta exclusiva de Opendoor son propiedad de Opendoor y sus empresas afiliadas, quienes las publicitan. Para estas viviendas, Opendoor Brokerages no proporciona servicios de publicación, publicidad ni marketing, ni recibe comisiones como parte del programa de propiedades en venta exclusiva.

Los Anuncios Exclusivos de Clientes pertenecen a vendedores externos y son anunciados por Opendoor Connect, una agencia inmobiliaria con licencia y no miembro de MLS, y sus empresas afiliadas. Opendoor Connect atiende únicamente a vendedores y no representa a compradores ni ofrece servicios de agencia.

En todos los casos, la información de la propiedad no la proporciona un MLS. Se considera fiable, pero no está garantizada; se proporciona "tal cual", sin ninguna garantía (expresa o implícita) y debe verificarse de forma independiente.

2.6 Promociones actuales de Opendoor

Tenga en cuenta que, ocasionalmente, podemos publicar estimaciones de lo que los clientes pueden recibir con alguna promoción de Opendoor. Sin embargo, los montos finales que recibirá, si cumple los requisitos, dependerán de factores como el precio final de la vivienda que compre o venda, así como otros costos asociados, como las comisiones del agente. Consulte con su representante de Opendoor para obtener más detalles sobre cómo se aplican estas promociones a la compraventa de su vivienda. Salvo que se indique lo contrario, las promociones de Opendoor no son acumulables.

2.7 Chatbot de IA

Utilizamos un chatbot con inteligencia artificial ("Chatbot") para facilitar la información relacionada con el proceso de compraventa de viviendas. Tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones sobre el uso del Chatbot:

  1. Solo con fines informativos; sin asesoramiento legal, financiero ni inmobiliario : El Chatbot está diseñado para proporcionar información general y ayudar con consultas comunes relacionadas con bienes raíces. No sustituye el asesoramiento profesional. Siempre debe buscar el asesoramiento de un profesional inmobiliario calificado o un asesor legal si tiene alguna pregunta sobre una transacción inmobiliaria. El Chatbot no proporciona asesoramiento legal, financiero ni inmobiliario. Usted es responsable de verificar cualquier información obtenida a través del Chatbot antes de tomar cualquier decisión basada en ella. No nos hacemos responsables de ninguna acción que realice o no realice con base en la información proporcionada por el Chatbot. Cualquier confianza que deposite en la información proporcionada por el Chatbot es estrictamente bajo su propio riesgo.

  2. Sin autoridad legal para celebrar contratos ni actuar en nombre de Opendoor : Nuestro Chatbot es un sistema automatizado y funciona sin supervisión humana. No tiene autoridad para celebrar acuerdos, asumir compromisos vinculantes, renunciar a derechos ni actuar en nombre de Opendoor en ningún sentido. Las declaraciones o representaciones realizadas por el Chatbot no son legalmente vinculantes y no deben interpretarse como tales.

  3. Sin garantía : La información proporcionada por el Chatbot se proporciona "tal cual". Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión y fiabilidad de la información, no garantizamos que sea completa, precisa ni esté actualizada. Declinamos cualquier responsabilidad por errores u omisiones en la información proporcionada por el Chatbot.

  4. Limitación de responsabilidad : En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a toda responsabilidad por cualquier daño, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, que surjan de su uso del Chatbot o su confianza en cualquier información proporcionada por él.

  5. Contenido potencialmente ofensivo : Si bien nos esforzamos por programar el Chatbot para que sea útil y respetuoso, existe la posibilidad de que genere contenido inexacto, inapropiado, difamatorio u ofensivo. No respaldamos ninguna declaración del Chatbot y declinamos toda responsabilidad por dicho contenido.

  6. Cambios en el Chatbot : Podemos actualizar o cambiar la funcionalidad del Chatbot en cualquier momento sin previo aviso. El contenido del Chatbot también puede cambiar con el tiempo a medida que la tecnología subyacente evoluciona.

  7. Aceptación de los Términos : Al usar el Chatbot, usted reconoce y acepta los términos de este descargo de responsabilidad. Si no los acepta, no debe usar el Chatbot.

Estos términos se modificaron por última vez el 17 de abril de 2025.

Opendoor se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en este documento.