política de privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad describe cómo Opendoor recopila, divulga y utiliza su información cuando accede a nuestros servicios. Esta política se aplica a todos los productos y servicios propiedad de y operados por Opendoor Labs Inc., Opendoor Brokerage Inc., Opendoor Brokerage LLC, Opendoor Connect y Mainstay Brokerage LLC (en conjunto, «Opendoor», «nosotros», «nos» o «nuestro»), incluyendo el contenido, las funciones, los datos y el software disponibles en www.opendoor.com , nuestras aplicaciones móviles y otros sitios web o aplicaciones que operamos («Servicios»). Para los residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia, consulten nuestro Aviso Estatal Suplementario al final de esta política de privacidad.

Para conocer las prácticas de privacidad de nuestra afiliada, OS National (OS National LLC, OS National Alabama LLC, OSN Texas LLC y OSN Escrow Inc.), visite la política de privacidad de OS National en https://osnational.com/politica-de-privacidad .

2. Los tipos de información que recopilamos

a. Información que usted proporciona o que podemos recopilar sobre usted cuando accede a nuestros servicios

Recopilamos contenido, imágenes y otra información que usted nos proporciona o que recopilamos cuando accede a nuestros Servicios, incluso cuando completa formularios web en www.opendoor.com o en nuestra aplicación móvil; crear una cuenta con nosotros; solicitarnos una oferta en efectivo; comunicarse con nosotros sobre nuestros Servicios a través de comentarios, mensaje directo, correo electrónico, mensaje SMS o teléfono; o responder a una de nuestras encuestas.

Las categorías de información personal que puede proporcionarnos o que podemos recopilar incluyen:

  • Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

  • Detalles de inicio de sesión de su cuenta;

  • Fotografías y vídeos de su hogar (incluidos los metadatos en el archivo);

  • Circunstancias relacionadas con la compra o venta de una vivienda;

  • Casas que visita o ve a través de nuestros Servicios y sus opiniones sobre dichas casas;

  • Reseñas o comentarios que deje en nuestros Servicios o en otros sitios web públicos o Servicios asociados con nosotros, como plataformas de redes sociales;

  • Información de su licencia de conducir o identificación estatal;

  • Cartas de oferta de bienes raíces;

  • Información relacionada con su capacidad financiera para comprar una vivienda;

  • Estado de ciudadanía (para fines de cálculo de impuestos); o

  • Estado civil (para efectos de cálculo de impuestos).

Cuando solicita una oferta para su vivienda o realiza una evaluación interior virtual con nosotros, Por favor, no proporcione fotografías ni grabe vídeos con personas o cualquier información confidencial en ellos .

b. Información que recopilamos de su(s) dispositivo(s)

Podemos recopilar la siguiente información, que puede o no constituir información personal, del dispositivo que utilice para acceder a nuestros Servicios:

  • Atributos del dispositivo, como el sistema operativo, las versiones de hardware y software, el nivel de batería, la intensidad de la señal, el ancho de banda, el espacio de almacenamiento disponible, el tipo de navegador, los nombres y tipos de aplicaciones y archivos, y los complementos;

  • Información sobre operaciones y comportamientos realizados en el dispositivo, como los movimientos del mouse (que pueden ayudar a distinguir a los humanos de los bots) o si una ventana está en primer plano o en segundo plano, así como registrar clics, movimientos del mouse, desplazamientos, pulsaciones de teclas y otra información sobre su sesión de navegación;

  • Identificadores exclusivos de usted, su dispositivo o su(s) cuenta(s), como identificadores de dispositivo, identificadores de publicidad y otros números de identificación estáticos similares, como los de las aplicaciones o cuentas que utiliza;

  • Información que usted nos permite recibir a través de la configuración del dispositivo que usted activa, como el acceso a su ubicación GPS;

  • Información de red y conexión, como el nombre de su operador móvil o ISP, idioma, zona horaria, número de teléfono móvil y dirección IP; y

  • Datos de cookies, etiquetas, píxeles, balizas web y archivos de registro almacenados en su dispositivo, incluidos ID de cookies, páginas vistas, con qué frecuencia visita nuestros Servicios y enlaces en los que hace clic, además de registrar clics, movimientos del mouse, desplazamientos, pulsaciones de teclas y otra información sobre su sesión de navegación.

Nuestros Servicios no responden a señales de No rastrear.

c. Información que recopilamos cuando nos llama

Podríamos monitorear o grabar sus llamadas telefónicas o videollamadas con fines de calidad. Nuestro equipo de atención al cliente también ingresa cierta información personal que usted proporciona en nuestras bases de datos para garantizar la continuidad y la consistencia de su experiencia con Opendoor.

d. Información que recopilamos de socios, proveedores de servicios y empresas afiliadas

Podemos recopilar información sobre usted de nuestros socios, proveedores de servicios y empresas afiliadas para brindar los Servicios, junto con ciertos productos y servicios relacionados, como financiamiento de viviendas, seguro de título, servicios de depósito en garantía, programas de asociación de constructores de viviendas, programas de asociación de agentes inmobiliarios y, en los casos en que Opendoor no pueda comprar su casa, otros compradores o corredores potenciales, o agentes de cotización que puedan ayudarlo con la venta de su casa.

La información que recopilamos sobre usted de nuestros socios, proveedores de servicios y empresas afiliadas puede incluir:

  • Información del Servicio de listado múltiple (MLS) sobre su casa o las casas que le interesa comprar;

  • Cartas de precalificación de instituciones financieras;

  • Contratos de construcción o compra;

  • Verificación de su identificación y una puntuación de riesgo sobre usted antes de permitirle el ingreso con cerradura inteligente habilitada a una casa propiedad de Opendoor;

  • Información relacionada con la finalización de la construcción de su nueva casa (si está trabajando con un constructor de viviendas);

  • Información sobre el estado y las reparaciones de su hogar y propiedad;

  • Información relacionada con la compra, venta, fechas de mudanza y financiamiento de su vivienda con el fin de ayudarnos a facilitar acuerdos de “intercambio”;

  • Información sobre si es posible que necesite un seguro para propietarios de vivienda; o

  • Información sobre cómo interactuó con el sitio web de Opendoor, como el registro de clics, movimientos del mouse, desplazamientos, pulsaciones de teclas y otra información sobre su sesión de navegación, o cómo interactuó con un anuncio de Opendoor o una publicación en las redes sociales.

Nuestros proveedores de servicios pueden recopilar información en nuestro nombre.

e. Información que recopilamos de fuentes públicas

Gran parte de la información necesaria para ayudarle a comprar o vender su vivienda está disponible en fuentes públicas, como entidades gubernamentales. En ocasiones, recopilamos información de estas fuentes para que usted no tenga que dedicar tiempo a buscarla y recopilarla. Por ejemplo, podemos recopilar la siguiente información sobre usted y su vivienda de fuentes públicas:

  • Valoraciones fiscales de su vivienda;

  • El distrito escolar y el transporte público disponible cerca de su casa;

  • Información contenida en la escritura de su vivienda, como nombre, dirección, gravámenes, cargas y título;

  • Precios de venta de viviendas similares a la suya (llamadas “comparables”);

  • El número de dormitorios y baños de su casa;

  • Ya sea que su hogar tenga acceso a servicios como una playa, un muelle para botes o un estacionamiento;

  • Ya sea que su casa esté en una zona de terremotos o inundaciones o tenga cualquier otra condición que pueda afectar su valor de mercado;

  • Permisos expedidos para remodelaciones y ampliaciones;

  • Los metros cuadrados terminados y sin terminar de su casa; o

  • El año en que se construyó su casa.

f. Información que recopilamos a través de nuestras aplicaciones móviles

Al acceder a nuestros Servicios a través de nuestras aplicaciones móviles, podríamos recibir ciertos datos de su dispositivo, como su número de identificación único, el tipo y el fabricante, su operador de telefonía móvil, su estado de suscripción, su método de pago, su número de teléfono, el identificador de llamadas o, según la configuración de su dispositivo, su ubicación, incluyendo coordenadas GPS. Esta información también podría incluir un registro de sus clics, desplazamientos, pulsaciones de teclas y otra información sobre su sesión en la aplicación móvil.

Generalmente recopilamos esta información para proporcionar y mejorar su experiencia con los Servicios, así como para verificar la identidad y la ubicación de quienes acceden a las viviendas de Opendoor. Esto nos ayuda a garantizar su seguridad y la de nuestras propiedades.

Al iniciar nuestra aplicación por primera vez o al usarla para visitar una vivienda de Opendoor, es posible que se le solicite que nos permita acceder a su ubicación geográfica. Si inicialmente dio su consentimiento y luego cambia de opinión, puede revocarlo modificando las preferencias de geolocalización en la configuración de su dispositivo.

g. Información que recopilamos cuando visita una casa de Opendoor

Si usa nuestra aplicación para desbloquear una casa Opendoor, sabremos la fecha y hora en que se abrió. Algunas de nuestras casas también cuentan con tecnologías de monitoreo adicionales, como sensores de movimiento que nos avisan cuando hay actividad en la casa y cámaras de video monitoreadas por un proveedor de servicios de seguridad.

También podríamos solicitarle que use su dispositivo inteligente para verificar su identidad subiendo la imagen de una identificación oficial antes de abrir una casa de forma remota. Utilizamos un proveedor de servicios de verificación de identidad para gestionar nuestra verificación de identidad. Opendoor no guarda una copia de su identificación después de que la suba y, por lo general, solo la obtendría de nuestro proveedor de servicios de verificación de identidad en relación con un incidente importante de confianza y seguridad, o si lo solicitan las autoridades. Sin embargo, conservamos cierta información personal obtenida de la identificación, como su nombre, dirección y si es mayor de 18 años (pero no su fecha de nacimiento).

En algunas situaciones, no podemos obtener suficiente información suya para desbloquear remotamente la puerta de una de nuestras casas con una cerradura inteligente. En estos casos, aún puede visitar la casa con la ayuda de un agente inmobiliario.

h. Información que recopilamos a través de ofertas estimadas por mensaje de texto

Los datos obtenidos a través del programa de código corto no se compartirán con terceros para sus fines/recursos de marketing.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

i. Información que recopilamos para SMS de marketing

No compartimos números de teléfono que recopilamos únicamente para enviar SMS de marketing con terceros con el fin de permitir que esos terceros envíen SMS de marketing sin su consentimiento o excepto que la ley lo permita.

3. Cómo utilizamos esta información

a. Para proporcionar nuestros servicios

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para ofrecerle nuestros Servicios, incluyendo la personalización de funciones y contenido. Utilizamos esta información para ofrecerle opciones de compraventa de viviendas que puedan ser relevantes para sus circunstancias particulares. Entendemos que una Oferta de Opendoor puede no siempre satisfacer sus necesidades. Por eso, compartimos su información (incluida la información sobre su vivienda) con otros compradores potenciales que podrían ofrecerle un precio de compra más alto o condiciones de oferta más ventajosas. Estos otros compradores potenciales incluyen compradores institucionales de viviendas de confianza y compradores particulares.

Podemos utilizar avances tecnológicos, incluidos, entre otros, inteligencia artificial (IA) y/o aprendizaje automático (ML), para crear, personalizar y mejorar nuestros Servicios.

Como se analiza con más detalle a continuación, usted tiene opciones sobre cómo y si procesamos parte de su información.

b. Para obtener información sobre la casa que desea vender o comprar

Si le interesa vender, utilizamos la información que nos proporciona o que recopilamos sobre la vivienda, incluyendo fotos y videos, para prestarle los Servicios a usted y a otras personas. Si le interesa comprar una vivienda, podemos considerar la información que nos proporciona sobre la vivienda que le interesa, incluyendo los perfiles de propiedades que ha indicado que le interesan, para intentar encontrar viviendas que le interesen.

c. Para mantenerlo a usted, a su información y a nuestras propiedades seguros

En Opendoor nos preocupamos por su seguridad. Utilizamos las tecnologías de monitoreo y verificación de identidad descritas anteriormente para garantizar su seguridad cuando visita una casa de Opendoor y para prevenir daños a la propiedad y fraudes.

d. Para publicitar nuestros servicios

Podemos utilizar la información recopilada sobre usted para proporcionarle información relevante sobre Servicios adicionales que Opendoor o nuestras empresas afiliadas ofrecen, como nuestro programa de intercambio, financiación de viviendas y seguros de título. En concreto, utilizamos la información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, junto con la información que nos proporciona y la que recopilamos de otras fuentes, para ofrecerle publicidad relevante.

Es posible que tenga opciones adicionales disponibles con respecto a algunas cookies de publicidad comportamental en línea. Visite la Alianza de Publicidad Digital en https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=ES o la Iniciativa de Publicidad en Red en https://optout.networkadvertising.org/?c=1 Para más información.

También podemos permitir el uso de cookies de terceros en nuestro sitio web para mejorarlo. Por ejemplo, permitimos que Google nos proporcione análisis del tráfico de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo desactivar Google Analytics, puede visitar: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Para conocer otras opciones de privacidad que ofrece Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es-ES .

e. Hacer una investigación de mercado

Nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros clientes. Investigamos todos los aspectos del proceso de compraventa de viviendas para identificar maneras de mejorarlo. En ocasiones, colaboramos con empresas para realizar encuestas a participantes que ofrecen sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestros Servicios. También recopilamos y analizamos la información de los consumidores que recopilamos a través de nuestros Servicios y de las conversaciones con nuestros representantes de atención al cliente para identificar tendencias que nos permitan cambiar y crecer.

f. Para apoyar la seguridad de la información y la depuración

Podemos utilizar información sobre usted y su uso de los Servicios para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, fraudulentas o ilegales, y mejorar la seguridad de nuestros Servicios. También podemos utilizar esta información para depurar nuestros Servicios e identificar y corregir errores que afecten a la funcionalidad prevista.

g. En relación con una disputa

Podemos utilizar información personal para procesar o defendernos de reclamos en tribunales y otros foros de resolución de disputas.

h. Usos de la información del dispositivo

Generalmente, utilizamos esta información para su comodidad y para mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos usarla para: (i) recordar su información personal para que no tenga que volver a ingresarla; (ii) ofrecerle contenido e información personalizados, incluyendo publicidad; (iii) supervisar la eficacia de nuestros Servicios; (iv) supervisar métricas agregadas como el número total de visitantes, el tráfico y los patrones de uso; o (v) diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos.

4. Por qué y cómo divulgamos su información

a. A su dirección

Podemos divulgar su información cuando usted nos lo indique específicamente. Ejemplos de estas situaciones incluyen:

  • Colaboración con agentes. Opendoor trabaja tanto con consumidores como con agentes inmobiliarios. Podríamos compartir su información con nuestros agentes asociados para conectarle con un agente que pueda ayudarle en el proceso de compra o venta de vivienda.

  • Colaboración con constructoras. Opendoor colabora con constructoras para ofrecer a los compradores que adquieren viviendas nuevas la oportunidad de solicitar ofertas a Opendoor para sus viviendas actuales. Al trabajar con una constructora, podríamos compartir su información con ella.

  • Proveedores de financiamiento. Si usted nos lo autoriza, podremos compartir su información con proveedores de financiamiento hipotecario.

  • Compradores potenciales de vivienda. Podemos colaborar con compradores potenciales de vivienda, incluyendo compradores institucionales de confianza y compradores particulares, para intentar encontrar un comprador para la vivienda cuando Opendoor no presente una oferta de Opendoor o cuando estos otros compradores potenciales puedan ofrecerle un precio de compra más alto o condiciones de oferta más ventajosas que la oferta de Opendoor.

  • Servicios de fideicomiso, abogado de cierre, título de propiedad y seguro de vivienda. Si necesita servicios de fideicomiso, abogado de cierre, seguro de título o seguro de vivienda, podríamos compartir su información con compañías de fideicomiso, abogado de cierre, título de propiedad y seguro de vivienda.

  • Empresas de renovación. Si necesita servicios de renovación o nos ayuda a evaluar o reparar las viviendas que adquiramos, podríamos compartir su información con empresas de renovación y construcción.

  • Otros socios con quienes nos solicita que divulguemos su información.

b. Con nuestras empresas afiliadas

Podemos divulgar su información entre nuestros empresas afiliadas en la medida permitida por la ley.

c. Con proveedores de servicios

Podemos divulgar su información a proveedores de servicios, incluidos, entre otros, procesadores de pagos, proveedores de tecnología e infraestructura, servicios de comunicaciones digitales, analistas de datos comerciales e investigación de mercado, proveedores de informes de consumidores, auditores y contadores, proveedores de seguridad de sitios físicos, socios de seguridad de TI y corrección de errores, proveedores de inteligencia artificial (IA) y/o aprendizaje automático (ML), proveedores de servicio al cliente, otros socios y otros proveedores que realizan servicios para y en nuestro nombre.

d. Con las fuerzas del orden, los tribunales o las agencias gubernamentales

Podemos divulgar su información según sea necesario para responder a un proceso legal o a las autoridades reguladoras (por ejemplo, de conformidad con una citación, orden judicial, demanda de investigación de las fuerzas de seguridad, reguladores u otros, o cartas de seguridad nacionales o internacionales); para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales sospechadas o reales (incluido el fraude o el acoso) y problemas de seguridad o técnicos; para responder o participar en disputas comerciales (por ejemplo, demandas o investigaciones); o para proteger contra fraude, reclamos u otra responsabilidad o daño a usted, a nosotros u otros.

5. Cuando terceros se benefician de que Opendoor les divulgue su información

a. “Vender” sus datos

Opendoor no es un intermediario de datos. No hemos vendido su información personal a terceros en los últimos 12 meses. No tenemos conocimiento real de haber vendido información personal de consumidores menores de 16 años.

Sin embargo, en algunas circunstancias, divulgamos su información a terceros que no son propiedad de Opendoor ni comparten su marca. En concreto:

  • Redes sociales. Si utiliza nuestros Servicios, podríamos compartir información sobre dicho uso con las redes sociales, quienes la utilizarán para ofrecerle anuncios más personalizados.

  • Compradores de vivienda externos. Podríamos divulgar su información a compradores institucionales o particulares para intentar encontrar un comprador.

  • Agencias de seguros de vivienda. Si necesita un seguro de vivienda, podríamos compartir su información con agencias de seguros de vivienda, quienes podrían contactarle para ofrecerle una cotización.

  • Debida diligencia de proveedores. Si usted es una persona o empresa que desea prestar servicios a Opendoor, podríamos divulgar su información a un servicio de debida diligencia para que realice la debida diligencia de proveedores. El proveedor de debida diligencia podría utilizar esta información para fundamentar y perfeccionar sus herramientas de análisis de riesgos. Podríamos divulgar su información a servicios que realizan diversas verificaciones, incluyendo, entre otras, verificaciones de antecedentes y de crédito, según lo permita la ley.

b. “Compartir” sus datos

Podemos compartir su información personal con terceros para publicidad conductual multicontexto o publicidad dirigida.

6. Cómo protegemos su información

a. Salvaguardias

Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas, administrativas y procedimentales comercialmente razonables para preservar la integridad, confidencialidad y seguridad de toda la información personal recopilada a través de los Servicios. Sin embargo, ninguna medida, sistema o control de seguridad es infalible. Por lo tanto, como todas las empresas, no podemos garantizar que nuestros Servicios sean invulnerables a ataques o usos indebidos.

b. Su rol

Usted desempeña un papel fundamental en la seguridad y privacidad de su información. Por ejemplo, no debe proporcionarnos información personal que no le solicitemos. Además, es responsable de controlar el acceso a cualquier dispositivo informático personal a través del cual se pueda almacenar o acceder a su información. También es responsable de proteger las contraseñas u otras credenciales de inicio de sesión que se puedan utilizar para acceder a su información, incluso en el entorno de Opendoor. Le recomendamos que cierre la sesión de cualquier cuenta al terminar de usarla.

c. Terceros

Recuerde revisar la configuración de privacidad y las políticas de seguridad de los sitios y servicios de terceros que utilice, como las redes sociales. No nos responsabilizamos de las medidas de privacidad ni de la seguridad de terceros.

d. Respuesta a incidentes

En el caso de que la seguridad de cualquier información personal bajo nuestro control se vea comprometida, tomaremos medidas razonables para investigar y mitigar la situación, incluyendo, cuando sea apropiado, notificar a aquellas personas cuya información pueda haber sido comprometida y tomar otras medidas de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

7. Exclusión voluntaria de nuestras comunicaciones

Si desea que Opendoor deje de contactarle, queremos facilitarle esta tarea. Puede hacer clic en los enlaces para cancelar la suscripción que encontrará en nuestros correos electrónicos de marketing, enviar un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a los mensajes de marketing y solicitar la baja de nuestra lista de correo en opendoor.com/mail .

Si prefiere no utilizar más nuestra aplicación, puede seguir el proceso estándar para desinstalarla de su dispositivo.

También nos complace incluirlo en nuestra lista de personas a las que no se les debe llamar. Para obtener ayuda, contáctenos en privacyhelp@opendoor.com o al 1-888-352-7075.

8. Aviso estatal complementario (para residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Nebraska, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia)

a. Nuestra recopilación de información personal

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Identificadores personales, como

    • Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico

  • Información personal descrita en los estatutos estatales aplicables, como

    • Tu firma

    • Empleo

  • Características de clasificación protegidas según la ley estatal o federal aplicable, como

    • Edad

    • condición de veterano o militar

  • Información comercial, como

    • Circunstancias relacionadas con la compra o venta de una vivienda

    • Cartas de oferta de bienes raíces

  • Información sobre la actividad en Internet u otra actividad electrónica, como

    • Historial de navegación

    • Información relacionada con su interacción con una aplicación de un sitio web de Internet

  • Datos de geolocalización, como

    • Ubicación física

  • Datos sensoriales, como

    • Información de audio, electrónica o visual

  • Información profesional o relacionada con el empleo, como

    • Número de teléfono del trabajo

    • Nombre del empleador

  • Información personal sensible, como

    • Información de su licencia de conducir o identificación estatal

    • Iniciar sesión en su cuenta

    • Geolocalización precisa

  • Inferencias, como

    • Preferencia de contacto por hora del día

    • Preferencias sobre cómo le gusta visitar las casas (por ejemplo, con un agente)

Categorías de fuentes de las que recopilamos estas categorías de información personal sobre usted:

  • Recopilamos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de los tipos y categorías de fuentes descritas anteriormente en la Sección 2 de esta política de privacidad.

Categorías de terceros a los que podemos revelar estas categorías de información personal:

  • Podemos divulgar las categorías de información personal enumeradas anteriormente a las categorías de terceros descritas anteriormente en las Secciones 3, 4 y 5 de esta política de privacidad.

Hemos divulgado estas categorías de información personal anteriores para una variedad de fines operativos, incluidos fines comerciales como:

  • Auditoría relacionada con el recuento de impresiones de anuncios para visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y la auditoría del cumplimiento de esta especificación y otras normas.

  • Contribuir a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de la información personal del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para estos fines.

  • Depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.

  • Uso transitorio a corto plazo, que incluye, entre otros, publicidad no personalizada que se muestra como parte de la interacción actual de un consumidor con la empresa, siempre que la información personal del consumidor no se divulgue a otro tercero y no se utilice para crear un perfil sobre el consumidor o alterar de otro modo la experiencia del consumidor fuera de la interacción actual con la empresa.

  • Realizar servicios en nombre de la empresa, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de financiamiento, la prestación de servicios analíticos, la prestación de almacenamiento o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa.

  • Realizar investigaciones internas para el desarrollo y demostración tecnológica.

  • Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que es propiedad de la empresa, está fabricado, fabricado para ella o está controlado por ella, y para mejorar, actualizar o realzar el servicio o dispositivo que es propiedad de la empresa, está fabricado, fabricado para ella o está controlado por ella.

Podemos "compartir" (según la definición de la ley de California) su información personal con terceros para publicidad conductual multicontexto o publicidad dirigida. Sin embargo, no vendemos su información personal ni información personal sensible. No tenemos conocimiento real de haber vendido información personal de consumidores menores de 16 años. Tampoco utilizamos su información personal ni información personal sensible para la elaboración de perfiles en el contexto de decisiones que tengan efectos legales o similares (según la definición de la ley estatal aplicable).

b. Sus derechos específicos según el estado

Además de las políticas generales de privacidad de Opendoor, los consumidores residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah o Virginia pueden tener derechos específicos. Estos incluyen:

  • El derecho a solicitar que revelemos gratuitamente la información personal que recopilamos, usamos y compartimos sobre usted durante los 12 meses anteriores, salvo excepción legal. La solicitud puede incluir lo siguiente:

    • Las categorías de información personal e información personal confidencial que hemos recopilado sobre usted.

    • Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal y la información personal sensible.

    • El propósito comercial o empresarial para recopilar o vender información personal o información personal confidencial.

    • Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal o información personal confidencial.

    • Los datos personales específicos o información personal confidencial que hemos recopilado sobre usted.

  • El derecho a optar por no vender o compartir con terceros su información personal o publicidad dirigida (según se define la venta, el intercambio y la publicidad dirigida en la ley estatal aplicable).

  • El derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta.

  • El derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos o mantenemos sobre usted, a menos que esté sujeta a una excepción legal.

  • El derecho a saber qué información personal o información personal sensible se vende o comparte y con quién.

  • El derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial.

  • El derecho a designar un agente autorizado para que haga una solicitud según la ley estatal en su nombre haciendo que el agente autorizado presente dicha solicitud y proporcione la documentación adecuada necesaria para fundamentar la autorización y/o solicitud.

  • El derecho a ser notificado de que recopilamos información personal sobre usted y los fines para los cuales se utilizará dicha información.

Los solicitantes de empleo, empleados, directores, funcionarios y contratistas de California deben consultar Aviso de privacidad para empleados, solicitantes de empleo y contratistas de Opendoor en California Para más información.

c. No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad específicos de su estado. Salvo que la ley lo permita, no haremos lo siguiente:

  • Negarle bienes o servicios;

  • Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones;

  • Proporcionarle un nivel diferente de calidad de bienes o servicios; o

  • Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

d. Retención de su información

Conservamos la información personal y la información personal confidencial que recopilamos según se describe en esta política de privacidad durante el tiempo que utilice nuestros Servicios o según sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, proporcionar nuestros Servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

mi. Cómo realizar una solicitud de privacidad

Puede ejercer cualquiera de sus derechos descritos anteriormente accediendo a opendoor.com/solicituddeprivacidad o llamando al número gratuito 1-888-352-7075.

Solo usted o un agente debidamente autorizado (si la ley estatal lo permite) puede presentar una solicitud en su nombre. Si usted es un agente autorizado que presenta una solicitud en nombre de un residente de un estado donde está permitido, llámenos gratis al 1-888-352-7075. Para procesar su solicitud, nuestro equipo podría requerir verificación de identidad. En algunos casos, podríamos negarnos a atender su solicitud cuando se aplique una excepción legal.

Tiene derecho a presentar una solicitud gratuita dos veces durante un período de doce meses. La solicitud debe:

  • Proporcionarnos información suficiente para que podamos verificar razonablemente que usted es la persona, o un representante autorizado de la persona, sobre quien recopilamos la información personal o la información personal confidencial; y

  • Describa su solicitud con suficientes detalles para que podamos entenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Enviar una solicitud no requiere crear una cuenta con nosotros. Sin embargo, por su seguridad y la de su información, no podemos atender una solicitud de proporcionar o eliminar información personal o información sensible si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que dicha información personal o información sensible se refiere a usted o a una persona para la que usted es un agente autorizado. Es posible que solicitemos una verificación adicional antes de eliminar o divulgar información particularmente sensible. Solo utilizaremos la información de verificación que nos proporcione para verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud.

No le cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de completarla.

Tiene derecho a apelar nuestra decisión sobre una solicitud. Puede hacerlo contactándonos a privacyhelp@opendoor.com o llamando gratis al 1-888-352-7075.

9. Actualizaciones y preguntas

Esta política se actualiza periódicamente. Publicaremos cualquier cambio lo antes posible en opendoor.com/privacy . Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publique la política actualizada, a menos que se indique lo contrario. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede contactarnos en privacyhelp@opendoor.com o al 1-888-352-7075.

Esta política se modificó por última vez el 1 de julio de 2025.